Stratégie omnicanale : Kiabi fiabilise les données pour une approche personnalisée du client
Use case
06/02/2024 | 11h15 - 11h35 | Plénière
Informations
Use case by Informatica.
Aux débuts de la digitalisation, Kiabi s'est confronté aux défis complexes liés à la qualité, à l'unification, et à la gestion des données clients, émanant de divers canaux tels que les magasins, le web, les partenaires franchisés, et les leads.
L’objectif était alors limpide : instaurer et maintenir un Référentiel Opérationnel Client Unique. Kiabi transforme ainsi les données en actions significatives pour chaque individu, propulsant l’enseigne vers un avenir centré sur la personnalisation et l'engagement client.
